Visszaküldési feltételek

Utolsó frissítés: 2025. január

1. A BogEssence weboldal célja

A BogEssence weboldal informativ katalógus, amely szépségápolási termékeket mutat be. Az oldal nem biztosít közvetlen termékvásárlási szolgáltatást. Az összes termék leírása és információ csak tájékoztatási célokra készült.

2. Termékvásárlás

Az Ön, ha szépségápolási terméket szeretne vásárolni, amely a BogEssence katalógusban megjelenik, kérjük, vegyenek fel velünk kapcsolatot a [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 6842 9517 telefonszámon.

3. Nem szabványos értékesítési termékek

Az Ön, ha a BogEssence katalógusában megjelenő szépségápolási termékeket vásárolni szeretne, tudja, hogy ezek kosmetikai termékek, nem gyógyszerek. Az alábbi magyar jogszabályi rendelkezések szerint a nem szabványos termékkategóriákban a visszaküldés és a visszatérítés korlátozottak vagy nem lehetségesek.

4. Visszaküldési korlátozások - Magyar jogszabályok szerint

A magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok (2021. évi CII. törvény a Polgári Törvénykönyv módosításáról) értelmében:

• Felnyitott cosmetikai termékek: A felnyitott vagy részben felhasznált cosmetikai termékek nem küldhető vissza, mivel a higiéniai okokból nem kötelezettséges azok elfogadása.
• Zárott csomagolású termékek: Az eredeti, zárott csomagolásban lévő cosmetikai termékek visszaküldésének lehetőségét az adott eladó vagy forgalmazó politikája határozza meg.
• Szavatosság és garancia: Az Ön jogokkal rendelkezik a hibás vagy megsemmisült termékek vonatkozásában szavatosság alapján, azonban ez nem vonatkozik az Ön által okozott sérülésekre.

5. Termékhiány vagy sérülés

Ha az Ön által kapott termék sérült, hiányos vagy nem megfelelő állapotban van, kérjük, azonnal vegyenek fel velünk kapcsolatot a szállítást követően:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 6842 9517

Az Ön fényképeket vagy videókat kell mellékelni a sérülés vagy hiányosság bizonyítékaként.

6. Szállítási lehetőségek

Az Ön a szállítást követően 14 naptári napon belül jelentheti be a sérülést vagy hiányosságot. Az Ön hosszabb időtartam után benyújtott panaszok nehezebben értékelhetőek.

7. Garanciális feltételek

Az Ön cosmetikai termékek esetén:

• 2 év szavatosság: Az Ön jogokkal rendelkezik a szavatosságra az Ön által kapott termék hibájára vonatkozóan.
• Vásárláskor szerzett jogok: Az Ön jogokkal rendelkezik az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint.
• Önkéntes garancia: Az Ön, ha szeretne önkéntes garanciát, kérjük, konzultáljon az értékesítővel.

8. A termék használata után

Ha az Ön már megnyitotta, felhasznált vagy használt a terméket, az nem küldhető vissza a higiéniai és biztonsági okokból. Ez a korlátozás a magyar és az EU fogyasztóvédelmi jogszabályok által támogatott.

9. Allergia vagy érzékenység

Az Ön, ha allergiás vagy érzékeny a termék összetevőire, ne használja a terméket. Az Ön a termék használata előtt végezzen egy apró bőr-tesztet. A terméket követő allergikus reakcióért a BogEssence nem felel, mivel az Ön az Ön saját felelősségére használja a terméket.

10. Szállítási költségek

Ha az Ön a szavatosság alapján szeretne egy terméket visszaküldeni, a szállítási költségeket az Ön fedezi, kivéve, ha a hiány vagy sérülés az Ön felelőssége.

11. Kapcsolat és eljárás

Ha az Ön visszaküldési vagy szavatossági igénnyel rendelkezik, kérjük, az alábbi eljárást kövesse:

1. Vegyenek fel velünk kapcsolatot az e-mail vagy telefonszámon
2. Mellékeljenek fotókat vagy videókat a panasz bizonyítékaként
3. Az Ön adjon meg szállítási dokumentumokat vagy számlákat
4. Várjanak az Ön válaszra és az eljárást követő utasításokra

12. Visszatérítési lehetőségek

Ha az Ön jogosult a visszatérítésre, az visszatérítés módja az alábbi lehetőségek egyike lehet:

• Az eredeti fizetési módba való visszatérítés
• Voucher vagy jövőbeni vásárlás kedvezménye
• Csere egy másik termékre

13. A feltételek módosítása

A BogEssence jogot fenntart a Visszaküldési feltételek módosítására. Az Ön értesítjük az ilyen módosításokról az Ön e-mailjén keresztül.

14. Jogszabály

A Visszaküldési feltételek a 2021. évi CII. törvény (Polgári Törvénykönyv) és az EU fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján értelmezendőek.

15. Kapcsolat velünk

Az alábbi elérhetőségeken keresztül vagyunk elérhetőek:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 6842 9517
• Cím: Rákóczi út 77, 1088 Budapest, Magyarország